Häufig gestellte Fragen

FAQ - Naturstein Hammes

1. Wer ist Naturstein Hammes?
Naturstein Hammes ist ein traditionsreiches Familienunternehmen in der 4. Generation, das seit über 120 Jahren hochwertige Natursteine anbietet. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Qualitätsprodukten und maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden.

2. Wie kann ich bei Naturstein Hammes einkaufen?
Unser Einkaufsprozess ist auf individuelle Beratung und maßgeschneiderte Angebote ausgerichtet. Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Natursteine aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Anschließend können Sie Ihre Anfrage unverbindlich über unser Kontaktformular absenden. Wir werden uns daraufhin mit einem persönlichen Angebot, inklusive der Transportoptionen, bei Ihnen melden.

3. Sind die Preise auf der Webseite von Naturstein Hammes fest?
Die auf unserer Webseite präsentierten Produkte dienen als Ausgangspunkt für Ihr individuelles Angebot. Da Transportkosten und spezifische Kundenwünsche variieren können, erstellen wir basierend auf Ihrer Anfrage ein maßgeschneidertes Angebot.

4. Wie schnell kann ich mit einem Angebot rechnen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel können Sie innerhalb von 2-3 Werktagen ein Angebot von uns erwarten. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.

5. Wie werden die Natursteine geliefert?
Die Lieferung Ihrer Natursteine wird individuell in Ihrem Angebot angegeben. Wir arbeiten mit verlässlichen Speditionspartnern zusammen, um einen sicheren und pünktlichen Transport zu gewährleisten. Die genauen Lieferkonditionen und -kosten werden im Angebot detailliert aufgeführt.

6. Kann ich meine Bestellung nach der Angebotsannahme ändern?
Änderungen nach der Angebotsannahme sind im Einzelfall möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Änderungen an Ihrer Bestellung notwendig werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Änderungen nach Angebotsannahme umsetzbar sind.

7. Was passiert, wenn die gelieferten Natursteine meinen Vorstellungen nicht entsprechen?
Kundenzufriedenheit hat bei Naturstein Hammes höchste Priorität. Sollten Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden, sei es durch Austausch, Anpassung oder Rücknahme der Ware.

8. Bietet Naturstein Hammes auch Beratung für Projekte an?
Ja, wir bieten umfassende Beratungsdienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Sie die bestmöglichen Natursteine für Ihr Projekt auswählen. Unsere Experten stehen Ihnen von der Planung bis zur Umsetzung Ihres Projektes zur Seite.

9. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für bestimmte Produkte oder spezielle Angebote kann eine Mindestbestellmenge erforderlich sein. Details hierzu finden Sie in Ihrem individuellen Angebot oder können direkt bei uns erfragt werden. Bei sehr kleinen Mengen kann ein Aufpreis verlangt werden.

10. Wie kann ich Kontakt mit Naturstein Hammes aufnehmen?
Für Fragen, Angebote oder Beratungen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder direkt per E-Mail und Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum unserer Webseite. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem Projekt mit unseren Natursteinen zur Seite zu stehen.

11. Kann ich Musterstücke vor meiner Bestellung erhalten?
Ja, bei Naturstein Hammes haben Sie die Möglichkeit, Musterstücke Ihrer gewünschten Natursteine anzufordern. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Qualität und Beschaffenheit unserer Produkte vorab zu beurteilen. Zusätzlich senden wir Ihnen vor dem Versand Ihrer Bestellung ein Foto der ausgewählten Ware, damit Sie genau wissen, was Sie erhalten werden. Diese Services dienen dazu, Ihre Zufriedenheit mit unseren Natursteinen sicherzustellen und eventuelle Unsicherheiten vor der Lieferung auszuräumen.